Este curso trata sobre a importância da administração de conflitos no cotidiano, abordando inclusive e não somente o ambiente de trabalho, haja vista o contexto no qual convivemos com pessoas diferentes e de personalidades distintas. Aqui, você encontrará algumas dicas e técnicas para vencer conflitos e superar algumas barreiras.
Aplica-se as áreas de administração e educação.
Oferecer condições para uma melhor administração de conflitos tanto pessoais quanto em ambiente de trabalho, através de técnicas simples e muito úteis.
Visão positiva do conflito
Possíveis causas do conflito
Os três caminhos do conflito
Níveis de conflito
Tipos de conflito
Áreas de conflito
Conflitos interpessoais nas organizações
Como administrar os conflitos
Planejamento Técnico
Planejamento de Integração
Processo de Planejamento
Sugestões para o processo de administração de conflitos
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