Gerenciamento de Crise é um método administrativo que visa a redução de prejuízos no momento em que ocorre uma disrupção, por motivos internos ou externos, no processo de determinada organização. A gestão de crises é um processo amplo e que envolve todas as áreas da empresa e seus respectivos gestores. Em situações como essa, cria-se um comitê e indica-se um líder, que irá coordenar a equipe durante a emergência.
Aplica-se à área de administração.
Minimizar o impacto em fatores tangíveis e intangíveis, de forma rápida, organizada e proporcionar o retorno à normalidade no menor tempo possível.
Introdução ao problema
Fases do Processo do Gerenciamento de Crises
Mediação de Conflitos
Como avaliar o andamento da situação de crise
O conceito e definições dos elementos da solução
A crise e seu gerenciamento: conceitos fundamentais
Estrutura do gerenciamento de crises
Resiliência
Estratégia
Técnicas de Negociação e Conciliação
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