Extensão em Gestão Estratégica de TI - ITIL

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Por muitos anos algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação (TI), porém, atualmente, o negócio está bastante dependente da TI.Por se tratar de um fator crítico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos e metas. Aprenda mais acessando os cursos online.

VISÃO GERAL
GRADE CURRICULAR

VISÃO GERAL

ÁREA DE APLICAÇÃO

Aplica se a área da Administração e de Informática.

OBJETIVO

Nos cursos grátis você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.

GRADE CURRICULAR

A função Service Desk

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Configuração

Gerenciamento de Problemas

Gerenciamento de Mudanças

Gerenciamento de Liberações

Gerenciamento do Nível de Serviço

Gerenciamento Financeiro

Gerenciamento da Capacidade

Gerenciamento da Disponibilidade

Gerenciamento da Segurança

Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI

Overview ITIL versão 3.0

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Credenciamento Fasul Educacional:
Portaria MEC nº 73, de 14/01/2019, publicado no DOU em 15/01/2019.

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