Extensão em Introdução à Gestão de Processos

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Com uma política sólida de gestão de processos, integra a sua equipe, os seus sistemas e as suas operações para melhorar as ofertas de produtos e serviços para seus clientes. A gestão de processos trata-se de um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar os resultados de uma organização melhorando os processos de negócio.

VISÃO GERAL
GRADE CURRICULAR

VISÃO GERAL

ÁREA DE APLICAÇÃO

Aplica-se à área de administração.

OBJETIVO

Definir e analisar, e apresentar a melhoria continua dos processos com objetivo de atender as necessidades e expectativas dos clientes

GRADE CURRICULAR

Definição de processo e seus elementos

Uma organização vista através de seus processos

Gestão de processos (Business Process Management)

Cadeia de Valor de Porter

Redes de Valor

Gestão de Operações e Serviços: processos de serviço, processos industriais e processos de gestão

Alinhamento dos processos à estratégia

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