- Este curso apresenta as técnicas de Rapport. A palavra francesa Rapport, que significa literalmente relação, tem sido traduzida para o português pelos vocábulos: entendimento, simpatia, harmonia, sintonia e outros que retratam apenas alguns aspectos de seu significado global.
- Área de Gestão e Vendas.
- Compreender a importância de estabelecer Rapport com os clientes. Saber como usar o Rapport para melhorar resultados.
A moderna teoria do conflito
Noções gerais
O que é Rapport
Comunicação e linguagem
Técnicas de Conciliação
Técnica Rapport
Investigação das propostas e interesses
O conciliador
Rapport nas vendas
O papel do conciliador e sua relação com os envolvidos no processo de conciliação
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