O estudo procura articular historicamente os diversos significados do termo qualidade, como também o desafio do setor produtivo nacional em conquistar competitividade e inserção no mercado globalizado.
Aplica-se à área de administração.
Abordar a questão da qualidade, baseados em estudos, argumentação, sucesso da gestão dos programas da qualidade e enfrentamento de limitações da estrutura produtiva.
Técnicas para identificar pontos fracos de uma empresa
Projeção dos resultados futuros do negócio
Ações para aumentar competitividade
Melhoria da qualidade dos produtos e serviços
Práticas para garantir sustentabilidade dos pequenos empreendimentos
Gestão total da qualidade
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